Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

W Alpentranslogistics Sp. z o.o. dokładamy wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi doradztwa biznesowego były w pełni zgodne z oczekiwaniami naszych klientów. Niemniej jednak, rozumiemy, że w niektórych przypadkach może być konieczne anulowanie usług lub zwrot środków. Poniżej przedstawiamy szczegóły naszej polityki zwrotów zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy – zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
• Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: info@alpentranslogistics.com.
• Jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem okresu 14 dni, a usługa została w całości wykonana – prawo do odstąpienia nie przysługuje.

2. Procedura zwrotu

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania wniosku o odstąpienie od umowy.
• Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
• W przypadku usług częściowo zrealizowanych – kwota zwrotu zostanie proporcjonalnie pomniejszona w zależności od stopnia wykonania usługi.

3. Wyjątki od prawa do zwrotu

• Usługi wykonane w pełni za wyraźną zgodą klienta przed upływem 14 dni – nie podlegają zwrotowi.
• Usługi doradcze oraz konsultacje dostosowane indywidualnie do potrzeb klienta są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą.

4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

• Email: info@alpentranslogistics.com
• Telefon: +48 334 985 478
• Adres: Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała, Polska